網購挖掘機成“擺設”申請售后卻無果
隨著互聯(lián)網的發(fā)展，大家都喜歡在網上購買東西。家住開江縣的羅先生，最近在購物平臺上購買了一臺小型農用挖掘機?？蓻]想到這次購物經歷卻讓他十分郁悶。
羅先生告訴記者，他是2020年底在淘寶上面下的單，定金5000元。然后余款19000元，總共花費了24000元。本想靠這臺小型農用挖掘機打點小工，可沒想到，等了十多天回來的機器竟然無法正常工作。
隨后，羅先生找到賣家售后，詢問機器無法正常工作的原因，售后則表示，可能是破錘的問題，讓他重新更換破錘。破錘廠家給他重新發(fā)了一個新破錘過來，可是安好后，仍然不行。破錘廠家又說這是機器的問題。聽到對方的說法，無奈的羅先生只能再次找到賣家售后。可這次售后給出的解決方法叫他加氮氣，結果還是不得行。他就要求廠家退款退貨。
那么，商家售后能否給羅先生一個滿意的解決方案？記者通過電話聯(lián)系到淘寶商家山東航派小型挖掘機公司。該公司售后工作人員表示，他們一直在溝通解決，至于退貨不是想申請退貨就能退的。
記者在羅先生提供的購買合同上并沒有看到有明確的退貨條款。目前，羅先生已經向賣家公司注冊所在地山東省的消費者協(xié)會、12315國家市場監(jiān)督管理總局進行了投訴。
